Terms & Conditions

Vă rugăm să citiți cu atenție secțiunea „Termeni și Condiții” înainte de a utiliza site-ul www.thecoretransylvania.com deținutși operat de către CORETRANSILVANIA S.R.L.
 
Termenii și Condițiile reglementează utilizarea de către dumneavoastră a acestui site.
 
Prin accesarea și utilizarea site-ului sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, precum și cu toate legile și reglementările aplicabile. 
Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, chiar și parțial, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
 
Conținutul acestui site are caracter strict informativ și nu poate fi considerat determinant în luarea unor decizii. 
 
 
Secțiunea 1: Introducere
 
1.1. Datele de identificare ale agentului economic: 
Denumire: CORETRANSILVANIA S.R.L.
Sediu social: Mun. Cluj-Napoca, Str. Mihail Kogălniceanu, Nr. 8, Ap. 14, Jud. Cluj;
Date de identificare: J2025030385002, C.U.I. 51706273;
Date de contact:
e-mail relații clienți: office@thecoretransylvania.com
nr. telefon relații clienți: 0752639735 
 
1.2.  Înțelesul unor termeni
site - o colecție de pagini web interconectate, cu un nume de domeniu comun, care pot fi accesate prin internet și sunt stocate pe un server web;
vizitator - orice persoană fizică, orice persoană juridică sau orice altă entitate care accesează site-ul;
utilizator - orice persoană fizică, orice persoană juridică sau orice altă entitate înregistrată pe site care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, a consimțit cu privire la clauzele specifice din prezenta secțiune;
cumpărător - orice persoană fizică în vârstă de cel puțin 18 ani, orice persoană juridică sau orice altă entitate care își creează un Cont pe site și plasează o Comandă sau care doar plasează o Comandă pe site, fără a-și crea un Cont.
consumator - orice persoană fizică în vârstă de cel puțin 18 ani sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii lor comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale;
operator economic - persoană fizică majoră sau orice persoană juridică, autorizată, care în cadrul activităţii sale profesionale fabrică, importă, transportă sau comercializează produse ori părţi din acestea sau prestează servicii;
prestator - operatorul economic care furnizează servicii;
cont - secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Utilizatorului / Cumpărătorului să transmită Comenzi și care conține informații despre Utilizator/ Cumpărător și istoricul acestuia pe site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Aceasta interfață unică a site-ului este accesibilă doar persoanelor sau entităților care își creează un Cont;
comandă - documentul electronic prin intermediul căruia Cumpărătorul transmite vânzătorului angajamentul său de a achiziționa cel puțin un produs de pe site;
contract - contractul încheiat la distanță, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului șia Cumpărătorului, prin acceptarea de către Cumpărător a clauzelor specifice din prezenta secțiune.
 
* Site-ul nu verifică vârsta persoanelor care accesează site-ul, însă se consideră că aceștia știu că nu pot plasa Comenzi până la împlinirea vârstei de 18 ani.
 
1.3. Colectarea de date
Datele cu caracter personal sunt colectate prin intermediul site-ului.
Detaliile privind prelucrarea și stocarea acestor date cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate. 
Prin transmiterea oricăror date cu caracter personal prin intermediul site-ului, sunteți de acord că aceste date vor fi prelucrate în conformitate cu prevederile Politicii de Confidențialitate.
 
Secțiunea 2: Utilizarea site-ului
 
2.1. Reguli generale
Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord să respectați următoarele reguli:
a) Site-ul este destinat utilizării de către orice persoană interesată în achiziționarea unuia sau mai multor produse puse la dispoziție pe site;
b) Vă angajați să furnizați informații corecte, reale și complete atunci când creați un Cont oricând plasați o Comandă. La plasarea oricărei comenzi, vă obligați să plătiți prețul produselor comandate, printr-o modalitate de plata pusă la dispoziție de Operatorul economic;
c) Vă angajați să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare. În cazul în care credeți că securitatea contului a fost compromisa, vă rugăm să ne sesizați imediat spre a putea fi luate toate măsurile necesare. Vom lua măsuri imediate pentru a vă proteja Contul și vă vom ghida în procesul de recuperare a accesului.
d) Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale ori prin modalități care pot afecta, în oricefel, folosirea site-ului de către dumneavoastră sau alți vizitatori;
e) Este interzisă repunerea în vânzare a produselor achiziționate de pe site, cu excepția obținerii unui acord prealabil al Operatorului economic;
f) Operatorul economic îsi rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda temporar sau definitiv accesul la site, în cazul Vizitatorilor / Utilizatorilor / Cumpărătorilor care încalcă în orice fel prevederile din secțiunea „Termeni și Condiții”, fără ca Operatorul economic să poată fi tras la răspundere în orice fel. Nu este necesară o notificare prealabilă;
g) Vă puteți șterge oricând contul;
h) În cazul în care „Termenii și Condițiile” vor suferi modificări, versiunea actualizată va fi publicată pe site. Dacă Vizitatorii / Utilizatorii / Cumpărătorii vor continua utilizarea site-ului, se prezumă acordul lor referitor la noile „Termeni și Condiții”.
 
2.2. Plasarea comenzilor
Plasarea online a unei comenzi poate conține unul sau mai multe dintre produsele puse la dispoziție pe site.
a) Comenzile online plasate prin intermediul site-ului pot conține numai produse disponibile la acel moment. 
b) Comenzile online pot fi plasate de către orice persoană fizică care a împlinit vârsta de 18 ani, de către orice persoană juridică sau de către orice altă entitate.
c) Comenzile online pot fi plasate din meniul aferent Contului client. Comenzile online pot fi plasate și fără a deține un Cont client, accesând site-ul web.
d) Selectarea și adăugarea produselor sau serviciilor în coșul de cumpărături nu conduce automat la rezervarea acestora sau la încheierea unui contract de vânzare-cumpărare. Apăsarea butonului „Finalizare comanda”, plata integrală a prețului produselor selectate și confirmarea comenzii sunt etape necesare pentru finalizarea cu succes a Comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat doar după acceptarea și procesarea Comenzii de către Operatorul economic. În Contul de client sau pe adresa de e-mail indicată va fi generat un număr de identificare al Comenzii. Numărul de urmărire permite monitorizarea statusului Comenzii. 
e) Operatorul economic își rezervă dreptul de a nu onora o Comandă în următoarele situații:
● plata nu a fost înregistrată;
● produsele selectate nu mai sunt disponibile.
f) Anularea sau modificarea Comenzilor poate fi solicitată online, la adresa de e-mail office@thecoretransylvania.com . Aceste operațiuni vor fi posibile doar atunci când produsele nu au fost deja expediate.
g) Costurile de transport revin exclusiv în sarcina Cumpărătorului.
h) Termenul de expediere este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii. Acest termen poate suferi modificări în perioadele cu cerere maximă. 
i) După confirmarea Comenzii, în termen de cel mult 14 zile, va fi emisă factura fiscală care va fi transmisă pe adresa de e-mail si / sau în Cont.
 
*Imaginile produselor afișate pe site sunt cu titlu de prezentare și pot să difere în orice fel (culoare, aspect etc.) față de produsele livrate, putând prezenta diferențe față de pozele și descrierile prezentate pe site.
 
2.3. Prețul și Modalitățile de plată
Plata se poate efectua:
a) prin ordin de plată - în avans, pe baza facturii fiscale emise după primirea Comenzii;
b) cu cardul, online. Nu se aplică taxe sau comisioane suplimentare pentru plățile efectuate cu cardul bancar;
c) la livrare (ramburs) - plată disponibilă doar prin intermediul firmelor de curierat.
 
Toate tranzacțiile vor fi efectuate în moneda RON.
 
Factura fiscală pentru produsele achiziționate va fi generată pe baza informațiilor de contact și de identificare furnizate de către Cumpărător.
Factura fiscală va fi transmisă Cumpărătorului prin e-mail-ul furnizat și / sau în Cont.
Factura fiscală este valabilă fără să poarte ștampilă sau semnătura Operatorului economic.
 
Plata se consideră efectuată în momentul încasării prețului în contul bancar al Operatorului economic.
Toate tranzacțiile vor fi confirmate prin intermediul unei notificări emise în Cont și / sau prin e-mail. 
 
Operatorul economic poate actualiza prețurile produselor în orice moment, fără a se schimba și costurile pentru comenzile deja confirmate. 
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse / promoții / vouchere au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, Operatorul Economic își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunțaCumpărătorul telefonic și / sau via e-mail despre eroarea apărută, în cel mai scurt timp, dacă produsul nu s-a livrat încă.
 
2.4. Livrarea Comenzilor
Produsele comandate pe site vor fi livrate pe întreg teritoriul României.
Termenul de expediere este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. 
În perioadele de cerere maximă, termenul de expediere poate fi prelungit, dar nu va depăși 14 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.
 
Operatorul economic colaborează cu companii de curierat și livrare pentru a oferi opțiuni flexibile de transport. 
În timpul procesului de finalizare a Comenzii, Cumpărătorul poate selecta metoda de livrare care se potrivește cel mai bine, iar costurile de transport vor fi afișate în mod clar.
Costurile de transport variază în funcție de greutatea, dimensiunea și locația de livrare a Comenzii.
Costurile de transport vor fi stabilite in functie de operatorul livrării contractat si vor fi suportate exclusiv de către Cumpărător, deodată cu prețul produselor selectate.
 
Riscurile de pierdere sau deteriorare ale produsului se transferă către Cumpărător la momentul livrării.
 
2.5. Recepția Comenzilor
Cumpărătorul trebuie să verifice Comanda la momentul livrării, în prezența curierului: starea, integritatea și numărul de produse înscrise în documentul de expediere, asigurându-se că acestea corespund atât cantitativ, cât și calitativ. 
 
Orice discrepanță va trebui înscrisă pe documentele de transport, menționând motivele neconformității comenzii. 
 
În cazul unor eventuale neconformități, vă rugăm să ne trimiteți o copie a documentului în cel mult 24 de ore de la recepția comenzii, pentru a remedia situația cât mai curând posibil.
 
După primirea produselor, Cumpărătorul este responsabil pentru modul în care le utilizează și pentru consecințele utilizării acestora.
Obligațiile Operatorului economic sunt limitate la livrarea produselor și / sau prestarea serviciilor.  
 
 
 
Secțiunea 3: Despre site 
 
3.1. Accesul la site
Accesul la site este permis în mod temporar, Operatorul economic rezervându-și dreptul de a-l modifica, suspenda sau întrerupe fără notificare prealabilă. 
Operatorul economic nu este responsabil față de Cumpărător sau față de terțe persoane pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a accesului la site.
Pentru a accesa anumite zone ale site-ului sau pentru a utiliza anumite servicii, poate fi cerută înregistrarea unui Cont. 
Utilizatorii / Cumpărătorii sunt responsabili pentru menținerea confidențialității datelor de conectare și sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc în Conturile lor.
 
3.2. Suspendarea sau Încetarea accesului la site
Operatorul economic își rezervă în orice moment dreptul de a suspenda sau de a înceta accesul la site, din orice motiv, fără notificare prealabilă.
 
3.3. Erori și Inexactități
Ocazional, pe site pot apărea erori sau inexactități.
Operatorul economic își rezervă dreptul de a corecta orice erori sau inexactități și de a modifica informațiile expuse pe site, fără notificare prealabilă. 
 
3.4. Modificări Termeni și Condiții
Operatorul economic își rezervă dreptul de a modifica secțiunea „Termeni și Condiții” în orice moment. 
Orice modificări vor fi afișate pe site și vor intra în vigoare imediat. 
Se recomandă verificarea constantă a secțiunii „Termeni și Condiții”, pentru a fi la curent cu cele mai recente actualizări.
 
3.5. Reclamații
Atunci când apar disfuncționalități în ceea ce privește funcționarea site-ului, ne puteți transmite reclamațiile aferente la adresa de mail office@thecoretransylvania.com .​
 
Secțiunea 4: Politica de Retragere, de Returnare și de Garanție
 
Pentru informații cu privire la politica de retragere, returnare și de garanție, vă rugăm să consultați link-urile alăturate : Politica de Retur - https://www.thecoretransylvania.com/return-policy , Politica de Garantie - https://www.thecoretransylvania.com/warranty-policy

 

Secțiunea 5: Confidențialitate și Date Personale
 
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru mai multe informații cu privire la politica de confidențialitate, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate disponibilă : https://www.thecoretransylvania.com/privacy-policy .
 
Secțiunea 6: Politica cookie
 
Pentru informații cu privire la utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați politica noastră de cookie disponibilă : https://www.thecoretransylvania.com/cookie-policy .
 
Secțiunea 7: Copyright
 
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului și design-ului site-ului sunt deținute de către Operatorul economic.
 
Prin accesarea site-ului este permisă utilizarea acestuia în scopuri licite, personale sinecomerciale.  
 
Orice utilizare necorespunzătoare sau neautorizată a conținutului și design-ului site-ului sau a mărcilor comerciale este strict interzisă.
 
Încălcarea acestor dispoziții atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legislației în vigoare.
 
Secțiunea 8: Litigii
 
8.1. Legea aplicabilă
Relațiile contractuale dintre părți vor fi guvernate de legea română. 
 
8.2. Instanța competentă
Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor de judecată competente.
 
 
8.3. Soluționarea alternativă a litigiilor
Alternative de soluționare a litigiilor:
Vă informăm că aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (Soluționare Online a Litigiilor), https://reclamatiisal.anpc.ro sau de a depune o plângere la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) https://www.dataprotection.ro?page=Plangeri_pagina_principala pentru a remedia eventuale divergențe sau diferende.
 
8.4. Limitarea răspunderii
Nu suntem responsabili pentru daunele suferite de dumneavoastră sau de terțe părți, ca urmare a utilizării produselor și serviciilor noastre. 
După primirea produselor, dumneavoastră sunteți responsabil pentru modul în care le utilizați și pentru consecințele utilizării acestora.
 
Nu suntem responsabili pentru pierderile directe sau indirecte sau de orice fel (incluzând, darnelimitându-se la, pierderi de afaceri, de oportunităţi, de date, de profituri), ce rezultă din sau în legătură cu folosirea site-ului.
 
Nu suntem responsabili pentru întreruperi în funcţionarea normală a site-ului.
 
Nu suntem responsabili pentru prejudiciile suferite ca urmare a funcționalității site-ului sau din cauza imposibilității de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.
 
Nu suntem responsabili pentru defecțiunile tehnice ale rețelei sau echipamentelor care aparțin operatorilor de telefonie mobilă, procesatorului de plăți, etc.
 
Nu suntem responsabili pentru orice situație care poate apărea din cauza erorilor de software sau defecțiunilor tehnice apărute la server. 
 
Nu suntem responsabili pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale software-ului cu care este conceput și găzduit site-ul. Din acest motiv, se recomandă salvarea periodică a datelor și informațiilor importante.
 
Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere, cost suplimentar, proces legal, pretenție, cheltuieli, respectiv nu suntem responsabili de prejudicii cauzate din nerespectarea secțiunea Termeni și Condiții.
 
Obligațiile noastre sunt limitate la furnizarea mijloacelor necesare pentru a vă crea sau a vă livra produsele dorite. 
 
 
Această politică de retragere și returnare respectă prevederile legale în vigoare și este supusă actualizărilor periodice, pentru a reflecta schimbările legislative.
Data ultimei modificări : 29 Octombrie 2025 .
 
 
Vă mulțumim pentru utilizarea site-ului nostru.